Documento legal
Política de Privacidade
1. Quem somos
A Netware TechSolutions é responsável pelo Sistema de Gestão Interno, ferramenta exclusiva para gerenciamento de chamados técnicos e estoque de suprimentos. Esta política descreve como os dados dos usuários são tratados dentro do sistema.
2. Dados coletados
O sistema armazena apenas as informações necessárias para seu funcionamento. Nenhum dado é coletado além do estritamente necessário para as operações internas.
| Dado | Finalidade |
|---|---|
| Nome de usuário e senha (hash) | Autenticação e controle de acesso |
| Registros de chamados | Acompanhamento e histórico operacional |
| Pedidos de suprimentos | Controle de estoque e rastreabilidade |
| Nível de acesso (admin / padrão) | Segmentação de permissões no sistema |
3. Como os dados são armazenados
Todos os dados ficam em um banco de dados local (SQLite) hospedado no servidor da Netware TechSolutions. Nenhuma informação é transmitida para servidores externos ou terceiros.
- Senhas são armazenadas em formato de hash — nunca em texto puro
- O banco de dados não é acessível pela internet pública
- O acesso ao servidor é restrito à rede local da empresa
4. Quem acessa os dados
- Cada usuário acessa apenas os dados pertinentes às suas funções no sistema
- Administradores têm acesso completo para fins de gestão e suporte
- Nenhum dado é compartilhado com terceiros, parceiros ou entidades externas
- O acesso de ex-colaboradores é revogado imediatamente após o desligamento
5. Retenção dos dados
Os dados operacionais (chamados, pedidos, históricos) são mantidos enquanto forem relevantes para as operações da empresa. Dados de contas de usuários inativos são removidos pelo administrador após o desligamento do colaborador.
6. Segurança
A Netware TechSolutions adota práticas de segurança compatíveis com o ambiente de uso interno do sistema, incluindo:
- Autenticação obrigatória por login e senha para todas as operações
- Sessões com controle de tempo e encerramento seguro (logout)
- Acesso via domínio próprio protegido por autenticação obrigatória
- Senhas armazenadas com hash criptográfico
7. Seus direitos
Colaboradores podem, a qualquer momento, solicitar ao administrador do sistema:
- Consulta dos seus dados cadastrados no sistema
- Correção de informações incorretas
- Exclusão da conta após o encerramento do vínculo profissional
8. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada conforme o sistema evoluir. Mudanças significativas serão comunicadas pelo administrador. O uso continuado do sistema após as alterações implica aceitação da versão atualizada.
9. Contato
Para questões relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados, entre em contato com o administrador do sistema ou com o setor de TI da Netware TechSolutions.